Une passagère mord un steward, forçant un atterrissage à Orlando
Le 9 juillet dernier, des passagers ont été témoins d’une scène hors du commun à bord d’un vol United Airlines entre Miami et Newark (New Jersey). Une femme, dont le comportement erratique avait déjà retenu l’attention du personnel de bord, a cette fois-ci surpassé toutes leurs attentes.
Quand la situation dérape
La tension est montée d’un cran lorsqu’un membre de l’équipage a été soudainement agressé physiquement par cette passagère turbulente. Dans une vidéo qui a fait le tour des réseaux sociaux, l’irrépressible passagère a mordu l’épaule d’un steward, allant jusqu’à détériorer partiellement son uniforme, tout en proférant des insultes.
La maîtrise sous haute tension
Face à cette situation d’urgence, le personnel de bord n’a pas tardé à intervenir en mobilisant toute son expérience dans la gestion de crises. Plusieurs membres de l’équipage ont en effet dû faire front commun pour maîtriser la passagère, qui a finalement été entravée à l’aide de liens autour de ses poignets. Même dans cette posture contrainte, la femme continuait à insulter et à proférer des menaces de mort envers les autres passagers et le personnel.
L’intervention des forces de l’ordre
L’avion a finalement été détourné vers l’aéroport d’Orlando où les autorités étaient prêtes à intervenir. Les policiers sont montés à bord pour escorter la passagère perturbatrice, sous les applaudissements des autres passagers.
La compagnie United Airlines a loué le professionnalisme de son équipe, qui a su garantir la sécurité des voyageurs. « Nos agents de bord ont œuvré pour désamorcer la situation et protéger les autres clients et, après l’atterrissage à Orlando, les forces de l’ordre sont montées à bord et la passagère a été expulsée » selon un communiqué de la compagnie. Suite à cet incident, la passagère a été conduite à l’hôpital pour une évaluation médicale, tandis que le vol a enregistré un retard considérable, nécessitant l’intervention d’un nouvel équipage.
